サポートの重要性について『えーショップWebレンタルサーバー比較』

メールでのお問い合わせ
サーバーをレンタルする際に、何かわからないことがあればサポートが非常に重要になってきます。
大抵はメールフォームでお問い合わせをすることができますが、そのまえに既存の「よくある質問」か「FAQ」をよく読んでいただければ大抵のことは記載されていると思います。
しかし「よくある質問」か「FAQ」読んだだけでは解決しない場合もあります。
レンタルサーバーによっては、ユーザー側での転送設定やHTMLファイルを置くフォルダ、メールアドレスの設定がまちまちなので、戸惑うことも多々あることと思います。
サーバーを借りて初回といえど、やはり失敗はしたくありません。そこで重要なのがサポートです。

最低限メールでお問い合わせをすることができます。メールとは2種類ありメーラーを使用し送信する方法と、メールフォームを利用する方法があります。
どちらにしましても、送信したデータをサポート側が理解し、解決する指針をユーザーに与えなければなりません。
しかしここで問題となってくるのは、対応の早さです。ズバリ48時間以内に返信がないサポートは考えた方が良いかもしれません。インターネットに休日はありませんので、いつ何時サーバーがダウンするか分かりませんので、常に監視しているはずです。
そして、「何かわからないことがあればなんでも聞いて下さい」という姿勢もサポートには大切です。
いいと思うサーバーをレンタルする際には、一度サポート宛に連絡を取ってみると良いかもしれません。

電話のお問い合わせ
もしECサイトやショッピングサイトなど、インターネットを使い収益を得るサイトは、特にサーバー側のサポートを重要視した方が良いかもしれません。ECサイトやショッピングサイトなど顧客に満足を提供する側としては、サーバーダウンは致命傷です。そのまま放置しておけば信用に大きなキズを作ることになるからです。
もしそうなったら、すばやくサーバー側に連絡を取り、解決しなければならなりません。
そこで重要になるのが電話連絡です。電話はその場で症状を伝えることができ、サーバー側でも必死に対応しようとします。サーバーを借りている側もどういう症状なのか、いつ頃解決するのかなどを知っておく必要があります。
すばやく対処する方法は電話連絡付きのサポートを選ぶと良いでしょう。

また、サーバーダウンに限らなくてもインターネットを使い収益を得るサイトは、何かのときに強い見方になってくれる電話連絡を重要視したいところです。

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